Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

CoinTracking GmbH gestisce un servizio basato sul web per la registrazione e la documentazione delle transazioni crittografiche https://cointracking.info, compresi servizi di supporto, consulenza e mediazione. I servizi sono disponibili tramite accesso web e app CoinTracking (iOS 12+ e Android 5.0+).

Le presenti Condizioni d'uso regolano esclusivamente il rapporto giuridico tra CoinTracking GmbH e gli utenti. Si applicano anche nel caso in cui gli utenti presentino termini contrastanti, salvo diverso accordo scritto. Registrandosi l'utente riconosce l'accettazione delle presenti Condizioni.

I termini attuali possono essere visualizzati e stampati in qualsiasi momento sul sito web CoinTracking.

2. Conclusione del contratto e obblighi dell'utente

Creazione dell'account: Il completamento della registrazione online crea un Accordo per l'utente. Gli utenti devono creare account con nomi utente e password (dati di accesso). La comunicazione avviene tramite gli indirizzi email forniti o i banner degli account.

Requisiti di utilizzo: Gli utenti devono utilizzare i servizi solo per scopi contrattuali e gestire i dati di accesso con attenzione. Gli utenti non possono divulgare i dati di accesso a terzi o consentire l'accesso non autorizzato.

Sicurezza dell'account: Gli utenti devono adottare precauzioni di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato a password/account. Se sospettano un accesso non autorizzato, gli utenti devono modificare immediatamente le password.

Responsabilità dell'utente: Gli utenti sono responsabili per l'uso improprio dell'account a meno che non siano responsabili di tale uso improprio.

Dati del profilo: Chi si registra per la prima volta garantisce l'età legale e informazioni accurate sul profilo. Gli utenti devono avvisare immediatamente CoinTracking delle modifiche apportate all'e-mail o ai dati di contatto.

Comunicazioni di terze parti: I rapporti contrattuali tra gli utenti su Freshdesk, Discord o sui forum esistono esclusivamente tra le parti coinvolte: CoinTracking GmbH non è né rappresentante né partner contrattuale.

Non trasferibilità del conto: Gli account utente non possono essere trasferiti a terzi.

Blocco dell'account: CoinTracking GmbH può bloccare gli account quando una causa ragionevole suggerisce violazioni dei Termini, comprese informazioni di registrazione false, violazioni dei diritti di terze parti, uso improprio del servizio, mancato pagamento o altri motivi importanti. Restano validi i diritti di risoluzione straordinaria previsti dalla legge.

Interruzione del servizio: CoinTracking GmbH non si assume alcuna responsabilità per interruzioni del servizio derivanti dal mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte dell'utente.

3. Utilizzo del servizio, supporto, consulenza e mediazione

Fornitura di servizi: CoinTracking GmbH concede agli utenti licenze limitate, non esclusive, non trasferibili, non cedibili in sublicenza e revocabili per l'utilizzo del servizio tramite la piattaforma e le app per scopi contrattuali durante la durata del Contratto con l'utente.

Servizi di supporto: Il supporto include pagine FAQ, chatbot e desk di supporto accessibili tramite moduli di contatto. L'orario di apertura del supporto tecnico è dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) dalle 10:00 alle 20:00 CET, rispondendo entro tempi ragionevoli.

Servizi di consulenza: CoinTracking offre consulenza individuale rispondendo a domande specifiche degli utenti relative a servizi, importazione di dati di transazione da scambi/portafogli e verifica/convalida di dati importati. La consulenza viene addebitata a tariffe forfettarie o orarie. I prezzi vengono visualizzati nei listini prezzi applicabili.

Esclusioni dall'ambito: I servizi escludono la consulenza fiscale e la consulenza sugli investimenti.

Mediazione dei consulenti fiscali: CoinTracking media le connessioni dei consulenti fiscali per la consulenza su portafogli/transazioni crittografiche. CoinTracking GmbH agisce esclusivamente come intermediario; un contratto di consulenza fiscale viene concluso esclusivamente con i consulenti fiscali indicati da CoinTracking GmbH. Gli utenti apprendono che CoinTracking riceve commissioni dai consulenti fiscali che collaborano alla conclusione del contratto.

3a. Funzionalità basate sull'IA

Avviso sul sistema AI

In conformità con l'art. 50, comma 1, del Regolamento UE sull'IA (UE) 2024/1689, gli utenti vengono informati all'inizio di ogni interazione che stanno comunicando con un sistema di IA. I sistemi di intelligenza artificiale utilizzati da CoinTracking GmbH sono alimentati da Claude, un modello di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, PBC (San Francisco, USA).

AI Tax Saver

AI Tax Saver è un assistente chat che aiuta gli utenti a comprendere i risultati fiscali già calcolati ed esplorare le opzioni di ottimizzazione legale. L’AI Tax Saver non calcola le tasse. Tutti i calcoli delle imposte vengono eseguiti esclusivamente sui server di CoinTracking; l'intelligenza artificiale legge e interpreta solo i valori precalcolati.

Per ciascuna query, solo i valori specifici precalcolati necessari per rispondere alla domanda dell’utente (ad esempio nomi di monete, quantità, date, cifre di guadagno/perdita) vengono trasmessi all’IA in forma pseudonimizzata. Non vengono trasmesse le credenziali dell'account o gli identificatori personali diretti.

Convertitore di file

Il convertitore di file rileva il formato dei file di transazione caricati (CSV/Excel) e li mappa automaticamente nel formato di importazione CoinTracking. Solo le intestazioni delle colonne e un campione fino a circa 20 righe vengono trasmessi all'AI per il rilevamento del formato. Il file completo non viene mai trasmesso all'AI; la regola di mappatura rilevata viene applicata localmente sui server di CoinTracking.

Gli utenti devono essere consapevoli che il campione trasmesso può contenere dati personali (ad esempio importi delle transazioni, timestamp, indirizzi di portafogli o commenti). Si consiglia agli utenti di non includere informazioni personali sensibili non correlate ai record delle transazioni nei file di importazione.

Natura degli output dell'IA

Le risposte generate dall'intelligenza artificiale sono solo informative. Non costituiscono consulenza legale, consulenza fiscale o consulenza sugli investimenti e possono contenere errori o imprecisioni. CoinTracking GmbH raccomanda espressamente agli utenti di verificare tutti gli output generati dall'intelligenza artificiale prima di agire su di essi, in particolare ai fini della dichiarazione dei redditi.

Fornitore di IA di terze parti

Le funzionalità AI vengono fornite utilizzando l'API Claude gestita da Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) comprendente clausole contrattuali standard (SCC) ai sensi dell'art. 46(2)(c) GDPR è in vigore presso Anthropic. Anthropic non utilizza API Customer Content per addestrare i suoi modelli. Ulteriori informazioni sono disponibili nel ns Informativa sulla privacy (sezione sulle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale).

Disponibilità di funzionalità IA

Le funzionalità AI potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, interruzioni del servizio di terze parti o aggiornamenti. CoinTracking GmbH non garantisce la disponibilità ininterrotta delle funzionalità AI oltre l'impegno generale di disponibilità del 99% di cui al §8.

Responsabilità per gli output dell'IA

La responsabilità di CoinTracking GmbH per danni derivanti dall'affidamento sugli output generati dall'intelligenza artificiale è regolata dal §12 (Responsabilità) dei presenti Termini. In particolare, CoinTracking GmbH non è responsabile per negligenza lieve in relazione agli output dell'IA, tranne in caso di violazione degli obblighi cardinali. Gli utenti che si affidano ai risultati dell'intelligenza artificiale per dichiarazioni fiscali o decisioni finanziarie lo fanno a proprio rischio.

4. Servizi, modifiche e forza maggiore

Descrizione del servizio: Il contenuto e l'ambito del servizio seguono le descrizioni all'indirizzo cointracking.info/pro e cointracking.info/full_service.

Connessione dati: CoinTracking GmbH non fornisce connessioni dati tra i sistemi utente e i sistemi CoinTracking nei punti di trasferimento Internet.

Modifiche al servizio: CoinTracking GmbH può apportare modifiche con breve preavviso al servizio di manutenzione/miglioramento del servizio. La società può aggiornare e sviluppare i servizi a sua discrezione, modificando i servizi in misura ragionevole.

Servizi di terze parti: CoinTracking GmbH può utilizzare servizi di terzi per adempiere agli obblighi contrattuali.

Forza maggiore: CoinTracking GmbH è esonerata dagli obblighi di prestazione in caso di forza maggiore, eventi riconoscibilmente al di fuori della sua sfera di influenza in cui il danno non può essere evitato attraverso ragionevoli precauzioni. Ciò include catastrofi naturali, guerre, pandemie, epidemie, azioni sindacali e ordini sovrani.

5. Commissioni di utilizzo, commissioni di consulenza e termini di pagamento

Importo della commissione: L'utilizzo del servizio è parzialmente a pagamento. Le tariffe di utilizzo per periodo di fatturazione sono riportate nel listino prezzi attuale di CoinTracking GmbH o nei singoli accordi scritti. I prezzi attuali vengono visualizzati su cointracking.info/pro.

Termini di pagamento: Salvo diverso accordo, i costi di utilizzo vengono fatturati in anticipo per i rispettivi periodi di fatturazione e sono dovuti immediatamente al momento dell'ordine senza detrazioni. Gli utenti acconsentono all'archiviazione dei dati di fatturazione per prove e conformità legale.

Costi di supporto: I servizi di supporto non vengono addebitati separatamente.

Commissioni di consulenza: La remunerazione della consulenza appare nelle informazioni sui prezzi all'indirizzo cointracking.info/full_service.

Prezzo: Tutti i prezzi sono prezzi lordi, inclusa l'IVA prevista dalla legge, ove applicabile.

Pagamento inadempiente: Il pagamento tardivo delle tariffe costituisce un inadempimento. CoinTracking GmbH può addebitare interessi di mora, richiedere ulteriori danni e bloccare gli account fino al pagamento completo. Restano salvi i diritti di risoluzione straordinaria per giusta causa.

6. Durata e risoluzione del contratto con l'utente

Durata del contratto: I diritti di utilizzo restano validi per i periodi concordati contrattualmente.

Cessazione Straordinaria: Entrambe le parti conservano il diritto di risoluzione straordinaria per cause importanti. La causa importante include:

Per CoinTracking GmbH:

• Ritardo nel pagamento da parte dell'utente superiore a 30 giorni per tariffe di utilizzo o porzioni sostanziali
• L'utente supera i diritti di utilizzo autorizzati, in particolare fornendo servizi a terzi non autorizzati
• Inattività dell'account utente superiore a 12 mesi

Per gli utenti:

• Cambiamenti nel servizio che creano notevoli svantaggi

Formato di terminazione: La risoluzione richiede la forma scritta.

Cancellazione dei dati: I diritti di utilizzo scadono alla risoluzione del Contratto con l'utente. CoinTracking eliminerà i dati memorizzati dall'Utente 30 giorni dopo la risoluzione del Contratto con l'utente. Gli utenti ricevono l'opportunità di esportare i dati prima della risoluzione del contratto.

7. Conservazione dei dati

Obblighi di conservazione: CoinTracking GmbH consente agli utenti di memorizzare nella cache/archiviare i dati del server richiesti per l'utilizzo del servizio durante i Accordi con l'utente. Gli utenti hanno accesso ai dati durante la durata del contratto. CoinTracking GmbH fornisce solo spazio di archiviazione: non si applicano obblighi di custodia o cura ai dati trasmessi ed elaborati dall'utente.

Limiti di archiviazione: Lo spazio di archiviazione disponibile segue accordi individuali.

8. Disponibilità del sistema e posizione del server

Garanzia di disponibilità: CoinTracking GmbH garantisce una disponibilità media annua del sistema del 99%. I lavori di manutenzione, cura e ispezione sono esclusi dal calcolo della disponibilità. CoinTracking GmbH fornisce un preavviso di tale lavoro.

Posizione del server: I server utilizzati da CoinTracking GmbH per fornire i Servizi si trovano nell'Unione Europea.

9. Requisiti di sistema e di utilizzo

Responsabilità dell'utente: Gli utenti devono garantire che i requisiti di sistema specificati siano soddisfatti.

Requisiti tecnici: L'utilizzo dei servizi Web desktop richiede browser Internet standard; l'utilizzo dell'applicazione mobile richiede app CoinTracking (iOS 12+ o Android 5.0+).

10. Garanzia e limitazioni del supporto per exchange e wallet

Dichiarazione di garanzia: CoinTracking GmbH garantisce che i Servizi sono esenti da difetti materiali e di proprietà al momento della fornitura iniziale. I servizi sono sostanzialmente esenti da difetti se idonei agli scopi contrattuali senza compromettere in modo significativo la funzionalità/operabilità.

Limitazioni all'importazione: CoinTracking GmbH non garantisce l'importazione automatizzata di dati sulle transazioni da tutti gli scambi, portafogli e blockchain disponibili. Un elenco di supporto regolarmente aggiornato viene visualizzato su cointracking.info/import.

Dati del fornitore di terze parti: CoinTracking GmbH non è responsabile della garanzia che i dati delle transazioni siano forniti correttamente o completamente dal rispettivo fornitore. Importazioni errate possono derivare da errori, modifiche o abolizioni dell'interfaccia API del provider o della funzione di esportazione dei dati. CoinTracking GmbH offre opzioni di importatore personalizzate o l'immissione manuale dei dati quando le importazioni automatizzate non sono possibili.

Diritti di rimedio: In caso di compromissione significativa della funzionalità/operabilità, CoinTracking GmbH può porre rimedio ai difetti e deve farlo a meno che non sia irragionevolmente costoso. Se CoinTracking GmbH non è in grado di rimediare al danno entro periodi ragionevoli o di consentire l'uso del servizio contrattuale, gli utenti possono richiedere riduzioni della tariffa di utilizzo o rescindere senza preavviso.

Esclusioni dalla garanzia: CoinTracking GmbH esclude la responsabilità oggettiva per difetti preesistenti ai sensi della sezione 536a(1) del codice civile tedesco. Nessuna garanzia si applica a difetti derivanti da modifiche delle impostazioni dell'utente/terze parti, uso improprio o circostanze esterne al di fuori del controllo di CoinTracking GmbH.

Obblighi di supporto utente: Gli utenti devono ragionevolmente supportare l'identificazione/eliminazione dei difetti fornendo documentazione verificabile della natura/avvenimento del danno e notificando immediatamente a CoinTracking GmbH i difetti.

11. Diritto di Recesso del Consumatore

Diritto di Recesso: I consumatori – persone fisiche che concludono contratti per scopi non commerciali/non professionali – possono recedere entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia con la conclusione del contratto.

Notifica di ritiro: I consumatori devono informare CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Germania, support@cointracking.info) di recesso tramite chiara dichiarazione (mail/e-mail). Il modulo tipo di recesso è facoltativo. I consumatori possono compilare/inviare moduli o dichiarazioni elettronicamente all'indirizzo cointracking.freshdesk.com, ricevendo conferma immediata di ricezione.

Sufficienza nella spedizione tempestiva: L'invio tempestivo del ritiro soddisfa il periodo di recesso.

Restituzione: CoinTracking GmbH deve restituire tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui CoinTracking GmbH riceve la notifica del recesso. CoinTracking GmbH utilizza il metodo di pagamento originale se non diversamente concordato espressamente: i consumatori non sono soggetti a spese di rimborso. Le commissioni addebitate direttamente dai fornitori di pagamento e loro dovute sono escluse dal rimborso.

Inizio del servizio: Se i consumatori richiedono l'inizio del servizio durante il periodo di recesso, devono pagare a CoinTracking GmbH un importo ragionevole corrispondente alle proporzioni del servizio fornito rispetto all'ambito totale del contratto.

Scadenza del periodo di recesso: I diritti di recesso scadono se CoinTracking GmbH fornisce integralmente i servizi dopo aver ricevuto il consenso esplicito del consumatore e la contestuale conferma della perdita del diritto di recesso al completo adempimento del contratto.

Modello di modulo di recesso

A CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Germania, e-mail support@cointracking.info

Io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per la fornitura dei seguenti servizi (*)/Ordinati il (*)/ricevuti il (*):

• Nome del(i) consumatore(i):
• Indirizzo del(i) consumatore(i):
• Firma del(i) consumatore(i) (solo per notifica cartacea):
• Data:

(*) Eliminare se opportuno

12. Responsabilità

Responsabilità illimitata: CoinTracking GmbH mantiene la responsabilità illimitata secondo le disposizioni di legge per:

• Intenzione e negligenza grave
• Danni alla vita, al corpo o alla salute
• Disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto
• Disposizioni obbligatorie di legge sulla protezione dei dati
• Garanzie fornite da CoinTracking GmbH

Negligenza lieve (Obblighi cardinali): In caso di violazione lievemente negligente di un obbligo essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo cardinale), la responsabilità di CoinTracking GmbH è limitata all'importo del danno prevedibile e tipico per il tipo di transazione in questione.

Altra negligenza lieve: La responsabilità è esclusa per negligenza lieve in tutti gli altri eventi.

Perdita di dati: CoinTracking GmbH si assume la responsabilità della perdita di dati solo se gli utenti non possono ragionevolmente prevenire la perdita attraverso adeguate misure di backup.

Responsabilità del dipendente/agente: Le limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti, degli organi e dei collaboratori.

13. Programma di affiliazione

Pagamento della Commissione: CoinTracking GmbH paga regolarmente le commissioni agli affiliati in criptovaluta o tramite bonifico bancario SEPA. I termini vengono visualizzati in cointracking.info/affiliate.

Requisiti relativi ai dati personali: CoinTracking GmbH deve richiedere legalmente i dati personali dell'affiliato (paese, città, codice postale, indirizzo, e-mail, nome/cognome) prima del pagamento.

Restrizioni per l'account autonomo: Gli affiliati non possono utilizzare link di affiliazione per aggiornare i propri account, compresi gli account per scopi personali.

Divieti di furto d'identità: Gli utenti non possono creare l'impressione di agire/comunicare per conto di CoinTracking GmbH. Non sono autorizzati a utilizzare il nome o il marchio “CoinTracking” nei rapporti con terzi. Quando pubblicizzano il programma sui social media (Instagram, Facebook, TikTok) o tramite Google Ads o altre piattaforme, gli utenti non possono suggerire che CoinTracking GmbH abbia condotto pubblicità. Gli utenti non possono gestire account di social media, pagine fan o siti Web con nomi/marchi "CoinTracking".

Modifiche materiali: Gli utenti non possono cambiare/modificare il materiale pubblicitario senza il previo consenso scritto di CoinTracking GmbH.

Conseguenze della violazione: Una volta rilevate violazioni, CoinTracking GmbH può bloccare immediatamente l'accesso alla piattaforma, risolvere i contratti con l'utente senza preavviso per giusta causa e/o escludere permanentemente gli utenti dall'ulteriore utilizzo del programma di affiliazione.

Sospensione della frode: CoinTracking GmbH si riserva il diritto di sospendere i pagamenti di affiliazione ed escludere permanentemente gli utenti da programmi/sconti di affiliazione in caso di ragionevole sospetto di comportamento fraudolento.

14. Protezione dei dati

CoinTracking GmbH prende sul serio la protezione dei dati personali degli utenti. I dettagli relativi alla conformità alla normativa sulla protezione dei dati compaiono in CoinTracking GmbH Informativa sulla privacy.

15. Consenso al trasferimento d'azienda

CoinTracking GmbH può cedere i contratti d'uso e i conseguenti diritti/obblighi a terzi durante i trasferimenti aziendali. Gli utenti acconsentono a tali incarichi al momento della registrazione al servizio.

16. Disposizioni finali

Requisiti di modifica: Qualsiasi modifica o emendamento alle presenti Condizioni d'uso richiederà il consenso scritto delle parti contraenti. Ciò vale per le modifiche/cancellazioni delle clausole.

Legge applicabile: I contratti d'uso e la fornitura/utilizzo del servizio seguono la legge della Repubblica Federale Tedesca, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni.

Giurisdizione: La sede legale di CoinTracking GmbH è la giurisdizione esclusiva per tutte le questioni derivanti da/relative agli Accordi con l'utente e alla fornitura/utilizzo del servizio.

Separabilità: L’invalidità della singola prestazione non pregiudica la validità residua della prestazione. Le disposizioni totalmente o parzialmente non valide vengono sostituite con disposizioni che si avvicinano il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

Le domande riguardanti i Termini di servizio devono essere inviate tramite il nostro modulo di contatto.