Servicevoorwaarden

1. Toepassingsgebied

CoinTracking GmbH exploiteert een webgebaseerde service voor het registreren en documenteren van cryptotransacties onder https://cointracking.info, inclusief ondersteunings-, advies- en bemiddelingsdiensten. Diensten zijn beschikbaar via webtoegang en CoinTracking Apps (iOS 12+ en Android 5.0+).

Deze gebruiksvoorwaarden regelen uitsluitend de juridische relatie tussen CoinTracking GmbH en gebruikers. Ze zijn zelfs van toepassing als gebruikers tegenstrijdige voorwaarden presenteren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door zich te registreren, erkennen gebruikers dat ze deze Voorwaarden aanvaarden.

De huidige voorwaarden kunnen op elk moment worden bekeken en afgedrukt op de CoinTracking-website.

2. Contractsluiting en gebruikersverplichtingen

Account aanmaken: Door het voltooien van de online registratie ontstaat er een Gebruikersovereenkomst. Gebruikers moeten accounts aanmaken met gebruikersnamen en wachtwoorden (inloggegevens). Communicatie vindt plaats via opgegeven e-mailadressen of accountbanners.

Gebruiksvereisten: Gebruikers mogen de diensten alleen voor contractuele doeleinden gebruiken en zorgvuldig omgaan met inloggegevens. Gebruikers kunnen inloggegevens niet aan derden bekendmaken of ongeautoriseerde toegang mogelijk maken.

Accountbeveiliging: Gebruikers moeten veiligheidsmaatregelen nemen om ongeautoriseerde toegang tot wachtwoorden/accounts te voorkomen. Bij het vermoeden van ongeoorloofde toegang moeten gebruikers onmiddellijk hun wachtwoord wijzigen.

Gebruikersaansprakelijkheid: Gebruikers zijn aansprakelijk voor accountmisbruik, tenzij ze niet verantwoordelijk zijn voor dergelijk misbruik.

Profielgegevens: Nieuwe registranten garanderen de wettelijke leeftijd en nauwkeurige profielinformatie. Gebruikers moeten CoinTracking onmiddellijk op de hoogte stellen van wijzigingen in e-mail of contactgegevens.

Communicatie van derden: Contractuele relaties tussen gebruikers op Freshdesk, Discord of forums bestaan uitsluitend tussen betrokken partijen – CoinTracking GmbH is noch representatief, noch contractpartner.

Niet-overdraagbaarheid van accounts: Gebruikersaccounts kunnen niet worden overgedragen aan derden.

Accountblokkering: CoinTracking GmbH kan accounts blokkeren als er redelijke gronden zijn die wijzen op schendingen van de voorwaarden, waaronder valse registratie-informatie, schendingen van de rechten van derden, misbruik van diensten, wanbetaling of andere belangrijke redenen. Er blijven buitengewone beëindigingsrechten beschikbaar volgens de wettelijke bepalingen.

Dienstverstoring: CoinTracking GmbH draagt geen verantwoordelijkheid voor serviceonderbrekingen als gevolg van het niet nakomen van contractuele verplichtingen door de gebruiker.

3. Gebruik van diensten, ondersteuning, advies en bemiddeling

Dienstverlening: CoinTracking GmbH verleent gebruikers beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licenties voor servicegebruik via het platform en apps voor contractuele doeleinden gedurende de looptijd van de Gebruikersovereenkomst.

Ondersteunende diensten: Ondersteuning omvat pagina's met veelgestelde vragen, chatbots en ondersteuningsdesks die toegankelijk zijn via contactformulieren. De openingstijden van de supportdesk zijn van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen) van 10.00 tot 20.00 uur CET en reageren binnen redelijke termijnen.

Adviesdiensten: CoinTracking biedt individueel advies waarbij specifieke gebruikersvragen worden behandeld met betrekking tot diensten, het importeren van transactiegegevens uit beurzen/portefeuilles en geïmporteerde gegevensverificatie/-validatie. Consultancy wordt tegen een vast tarief of per uur in rekening gebracht. Prijzen verschijnen in toepasselijke prijslijsten.

Uitsluitingen van het bereik: Diensten zijn exclusief belastingadvies en beleggingsadvies.

Belastingadviseur Bemiddeling: CoinTracking bemiddelt belastingadviseurverbindingen voor cryptoportfolio/transactieadvies. CoinTracking GmbH treedt uitsluitend op als tussenpersoon; een contract voor belastingadvies wordt uitsluitend gesloten met de door CoinTracking GmbH doorverwezen belastingadviseurs. Gebruikers vernemen dat CoinTracking bij het sluiten van het contract commissies ontvangt van samenwerkende belastingadviseurs.

3a. AI-aangedreven functies

AI-systeemkennisgeving

In overeenstemming met art. 50(1) van de EU AI-verordening (EU) 2024/1689 worden gebruikers aan het begin van elke interactie geïnformeerd dat ze communiceren met een AI-systeem. De AI-systemen die door CoinTracking GmbH worden gebruikt, worden mogelijk gemaakt door Claude, een AI-model geleverd door Anthropic, PBC (San Francisco, VS).

AI belastingspaarder

De AI Tax Saver is een chatassistent die gebruikers helpt hun reeds berekende belastingresultaten te begrijpen en juridische optimalisatieopties te verkennen. De AI Tax Saver berekent geen belastingen. Alle belastingberekeningen worden uitsluitend uitgevoerd op de eigen servers van CoinTracking; de AI leest en interpreteert alleen vooraf berekende waarden.

Voor elke zoekopdracht worden alleen de specifieke, vooraf berekende waarden die nodig zijn om de vraag van de gebruiker te beantwoorden (bijvoorbeeld muntnamen, hoeveelheden, datums, winst-/verliescijfers) in gepseudonimiseerde vorm naar de AI verzonden. Er worden geen accountgegevens of directe persoonlijke identificatiegegevens verzonden.

Bestandsconverter

De File Converter detecteert het formaat van geüploade transactiebestanden (CSV/Excel) en wijst deze automatisch toe aan het CoinTracking-importformaat. Alleen kolomkoppen en een steekproef van maximaal ongeveer 20 rijen worden naar de AI verzonden voor formaatdetectie. Het volledige bestand wordt nooit naar de AI verzonden; de gedetecteerde toewijzingsregel wordt lokaal toegepast op de servers van CoinTracking.

Gebruikers moeten zich ervan bewust zijn dat het verzonden voorbeeld persoonlijke gegevens kan bevatten (bijvoorbeeld transactiebedragen, tijdstempels, portefeuilleadressen of opmerkingen). Gebruikers wordt geadviseerd geen gevoelige persoonlijke informatie op te nemen die geen verband houdt met transactiegegevens in importbestanden.

Aard van AI-outputs

Door AI gegenereerde reacties zijn uitsluitend informatief. Ze vormen geen juridisch advies, belastingadvies of beleggingsadvies en kunnen fouten of onnauwkeurigheden bevatten. CoinTracking GmbH raadt gebruikers uitdrukkelijk aan alle door AI gegenereerde outputs te verifiëren voordat ze hierop actie ondernemen, met name voor belastingaangiftedoeleinden.

Externe AI-provider

AI-functies worden aangeboden via de Claude API van Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Met Anthropic is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten met standaardcontractbepalingen (SCC's) overeenkomstig Art. 46(2)(c) GDPR. Anthropic gebruikt de inhoud van API-klanten niet om zijn modellen te trainen. Meer informatie is te vinden in ons Privacybeleid (sectie over AI-aangedreven functies).

Beschikbaarheid van AI-functies

AI-functies zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar vanwege onderhoud, serviceonderbrekingen van derden of updates. CoinTracking GmbH garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van AI-functies buiten de algemene beschikbaarheidsverplichting van 99% in §8.

Aansprakelijkheid voor AI-outputs

De aansprakelijkheid van CoinTracking GmbH voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op door AI gegenereerde output wordt beheerst door §12 (Aansprakelijkheid) van deze Voorwaarden. In het bijzonder is CoinTracking GmbH niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid in verband met AI-outputs, behalve wanneer fundamentele verplichtingen worden geschonden. Gebruikers die afhankelijk zijn van AI-outputs voor belastingaangiften of financiële beslissingen, doen dit op eigen risico.

4. Diensten, wijzigingen en overmacht

Servicebeschrijving: Inhoud en reikwijdte van de service volgen de beschrijvingen op cointracking.info/pro en cointracking.info/full_service.

Gegevensverbinding: CoinTracking GmbH biedt geen dataverbindingen tussen gebruikerssystemen en CoinTracking-systemen op internetoverdrachtspunten.

Servicewijzigingen: CoinTracking GmbH kan op korte termijn wijzigingen aanbrengen ten behoeve van onderhoud/verbetering van de service. Het bedrijf kan naar eigen goeddunken diensten bijwerken en ontwikkelen, waarbij de diensten in redelijke mate kunnen worden gewijzigd.

Diensten van derden: CoinTracking GmbH kan diensten van derden gebruiken om aan contractverplichtingen te voldoen.

Overmacht: CoinTracking GmbH is ontheven van prestatieverplichtingen tijdens overmacht – gebeurtenissen die herkenbaar buiten zijn invloedssfeer liggen en waarbij schade niet kon worden vermeden door middel van redelijke voorzorgsmaatregelen. Dit omvat natuurrampen, oorlog, pandemieën, epidemieën, vakbondsacties en soevereine bevelen.

5. Gebruikskosten, advieskosten en betalingsvoorwaarden

Tariefbedrag: Het gebruik van de service is gedeeltelijk tegen betaling. Gebruikskosten per factureringsperiode verschijnen in de actuele prijslijst van CoinTracking GmbH of in individuele schriftelijke overeenkomsten. De huidige prijzen verschijnen op cointracking.info/pro.

Betalingsvoorwaarden: Tenzij anders overeengekomen, worden de gebruiksvergoedingen vooraf gefactureerd voor de betreffende factureringsperioden en zijn ze onmiddellijk bij bestelling zonder aftrek verschuldigd. Gebruikers stemmen ermee in dat gegevensopslag in rekening wordt gebracht voor bewijsmateriaal en wettelijke naleving.

Ondersteuningskosten: Ondersteunende diensten worden niet afzonderlijk in rekening gebracht.

Advieskosten: Adviesvergoeding verschijnt in prijsinformatie op cointracking.info/full_service.

Prijzen: Alle prijzen zijn brutoprijzen inclusief wettelijke BTW indien van toepassing.

Betalingsgebrek: Niet-tijdige betaling van honorarium levert verzuim op. CoinTracking GmbH kan vertragingsrente in rekening brengen, aanvullende schadevergoeding eisen en accounts blokkeren tot volledige betaling. Buitengewone beëindigingsrechten om goede redenen blijven onaangetast.

6. Duur en beëindiging van de gebruikersovereenkomst

Overeenkomstduur: Gebruiksrechten blijven geldig voor contractueel overeengekomen perioden.

Buitengewone beëindiging: Beide partijen behouden buitengewone beëindigingsrechten om belangrijke redenen. Belangrijke oorzaak is onder meer:

Voor CoinTracking GmbH:

• Gebruikersbetalingen van meer dan 30 dagen voor gebruikskosten of substantiële gedeelten
• Gebruiker overschrijdt geautoriseerde gebruiksrechten, met name door diensten te verlenen aan ongeautoriseerde derde partijen
• Inactiviteit van gebruikersaccount langer dan 12 maanden

Voor gebruikers:

• Wijzigingen in de dienstverlening veroorzaken aanzienlijke nadelen

Beëindigingsformaat: Voor beëindiging is een schriftelijke vorm vereist.

Gegevens verwijderen: Gebruiksrechten vervallen bij beëindiging van de Gebruikersovereenkomst. CoinTracking zal de door de Gebruiker opgeslagen gegevens 30 dagen na beëindiging van de Gebruikersovereenkomst verwijderen. Gebruikers krijgen de mogelijkheid om gegevens te exporteren voordat de overeenkomst wordt beëindigd.

7. Gegevensopslag

Opslagverplichtingen: CoinTracking GmbH stelt gebruikers in staat servergegevens die nodig zijn voor servicegebruik tijdens gebruikersovereenkomsten in het cachegeheugen op te slaan/op te slaan. Gebruikers hebben gedurende de looptijd van de overeenkomst toegang tot gegevens. CoinTracking GmbH biedt uitsluitend opslagruimte; er zijn geen bewaar- of zorgplichten van toepassing op door gebruikers verzonden en verwerkte gegevens.

Opslaglimieten: Beschikbare opslagruimte volgt individuele afspraken.

8. Systeembeschikbaarheid en serverlocatie

Beschikbaarheidsgarantie: CoinTracking GmbH garandeert een jaarlijkse gemiddelde systeembeschikbaarheid van 99%. Onderhouds-, verzorgings- en inspectiewerkzaamheden zijn uitgesloten van beschikbaarheidsberekeningen. CoinTracking GmbH stelt u vooraf op de hoogte van dergelijke werkzaamheden.

Serverlocatie: De servers die door CoinTracking GmbH worden gebruikt om de Services te leveren, bevinden zich in de Europese Unie.

9. Systeem- en gebruiksvereisten

Verantwoordelijkheid van de gebruiker: Gebruikers moeten ervoor zorgen dat aan de gespecificeerde systeemvereisten wordt voldaan.

Technische vereisten: Voor het gebruik van desktopwebservices zijn standaard internetbrowsers vereist; Voor het gebruik van mobiele applicaties zijn CoinTracking-apps vereist (iOS 12+ of Android 5.0+).

10. Beperkingen op garantie en omruil-/portemonneeondersteuning

Garantieverklaring: CoinTracking GmbH zorgt ervoor dat de Diensten op het moment van de eerste levering vrij zijn van materiële gebreken en eigendomsfouten. Diensten zijn vrij van materiële gebreken als ze geschikt zijn voor contractuele doeleinden zonder de functionaliteit/operabiliteit aanzienlijk te schaden.

Importbeperkingen: CoinTracking GmbH garandeert geen automatische import van transactiegegevens van alle beschikbare beurzen, portemonnees en blockchains. Een regelmatig bijgewerkte ondersteuningslijst verschijnt op cointracking.info/import.

Gegevens van externe leveranciers: CoinTracking GmbH is er niet verantwoordelijk voor dat transactiegegevens correct of volledig worden verstrekt door de betreffende aanbieder. Foutieve importbewerkingen kunnen het gevolg zijn van fouten, wijzigingen of afschaffingen van de API-interface/gegevensexportfunctie van de provider. CoinTracking GmbH biedt aangepaste importopties of handmatige gegevensinvoer wanneer automatische import niet mogelijk is.

Rechten op remedie: Bij aanzienlijke beperkingen in de functionaliteit/operabiliteit kan CoinTracking GmbH defecten verhelpen en moet dit doen, tenzij dit onredelijk kostbaar is. Als CoinTracking GmbH de storing niet binnen redelijke termijnen kan verhelpen of het contractuele gebruik van de service niet mogelijk kan maken, kunnen gebruikers verlagingen van de gebruikskosten eisen of zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.

Garantie-uitsluitingen: CoinTracking GmbH sluit strikte aansprakelijkheid uit voor reeds bestaande gebreken volgens Sectie 536a(1) van het Duitse Burgerlijk Wetboek. Er is geen garantie van toepassing op defecten als gevolg van wijzigingen in de instellingen van de gebruiker/derden, oneigenlijk gebruik of externe omstandigheden buiten de controle van CoinTracking GmbH.

Verplichtingen voor gebruikersondersteuning: Gebruikers moeten de identificatie/eliminatie van defecten redelijkerwijs ondersteunen door verifieerbare documentatie over de aard/het optreden van de beperking te verstrekken en CoinTracking GmbH onmiddellijk op de hoogte te stellen van defecten.

11. Herroepingsrecht voor de consument

Herroepingsrecht: Consumenten – natuurlijke personen die overeenkomsten sluiten voor niet-commerciële/niet-beroepsmatige doeleinden – kunnen binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen herroepen. De herroepingstermijn begint bij het sluiten van de overeenkomst.

Kennisgeving van intrekking: Consumenten moeten CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Duitsland, support@cointracking.info) van herroeping via duidelijke verklaring (post/e-mail). Het modelformulier voor herroeping is optioneel. Consumenten kunnen formulieren of verklaringen elektronisch invullen/indienen via cointracking.freshdesk.com, en ontvang onmiddellijk een ontvangstbevestiging.

Voldoende tijdige verzending: Een tijdige verzending van de herroeping voldoet aan de herroepingstermijn.

Restitutie: CoinTracking GmbH moet alle van de consument ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop CoinTracking GmbH de kennisgeving van de herroeping ontvangt, restitueren. CoinTracking GmbH gebruikt de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen – consumenten hoeven geen terugbetalingskosten te betalen. Vergoedingen die rechtstreeks door betalingsaanbieders in rekening worden gebracht en aan hen verschuldigd zijn, zijn uitgesloten van terugbetaling.

Aanvang van de dienst: Als consumenten tijdens de herroepingstermijn om aanvang van de service verzoeken, moeten zij CoinTracking GmbH een redelijk bedrag betalen dat overeenkomt met de geleverde serviceverhoudingen in verhouding tot de totale contractomvang.

Verstrijking van de herroepingstermijn: Herroepingsrechten vervallen als CoinTracking GmbH de diensten volledig levert na ontvangst van uitdrukkelijke toestemming van de consument en gelijktijdige bevestiging van het verlies van het herroepingsrecht bij volledige contractuitvoering.

Modelformulier voor herroeping

Aan CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Duitsland, e-mail support@cointracking.info

Ik/wij (*) herroepen hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de levering van de volgende diensten (*)/Besteld op (*)/ontvangen op (*):

• Naam van de consument(en):
• Adres van de consument(en):
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving):
• Datum:

(*) Schrap wat van toepassing is

12. Aansprakelijkheid

Onbeperkte aansprakelijkheid: CoinTracking GmbH is volgens de wettelijke bepalingen onbeperkt aansprakelijk voor:

• Opzet en grove nalatigheid
• Levens-, lichaams- of gezondheidsschade
• Bepalingen van de Productaansprakelijkheidswet
• Verplichte bepalingen in de wetgeving inzake gegevensbescherming
• Garanties verstrekt door CoinTracking GmbH

Lichte nalatigheid (kardinale verplichtingen): In het geval van een licht nalatige schending van een verplichting die essentieel is voor het bereiken van het doel van het contract (kardinale verplichting), is de aansprakelijkheid van CoinTracking GmbH beperkt tot het bedrag van de schade die voorzienbaar en typisch is voor het soort transactie in kwestie.

Andere lichte nalatigheid: In alle andere gevallen is er geen aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid.

Gegevensverlies: CoinTracking GmbH draagt alleen aansprakelijkheid voor gegevensverlies als gebruikers redelijkerwijs verlies niet kunnen voorkomen door middel van adequate back-upmaatregelen.

Aansprakelijkheid van werknemers/agenten: Aansprakelijkheidsbeperkingen zijn van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers, organen en opdrachtnemers.

13. Partnerprogramma

Commissie-uitbetaling: CoinTracking GmbH betaalt regelmatig commissies aan aangesloten bedrijven in cryptocurrency of via SEPA-bankoverschrijving. Voorwaarden verschijnen op cointracking.info/affiliate.

Vereisten voor persoonlijke gegevens: CoinTracking GmbH moet vóór betaling wettelijk de persoonlijke gegevens van partners (land, stad, postcode, adres, e-mailadres, voor-/achternaam) opvragen.

Beperkingen voor eigen accounts: Affiliates kunnen geen affiliatelinks gebruiken om hun eigen accounts bij te werken, inclusief accounts voor persoonlijke doeleinden.

Verbod op nabootsing van identiteit: Gebruikers kunnen geen indruk wekken dat zij namens CoinTracking GmbH handelen/communiceren. Het is hen niet toegestaan ​​de naam of het handelsmerk “CoinTracking” te gebruiken in hun omgang met derden. Bij het adverteren voor het programma op sociale media (Instagram, Facebook, TikTok) of via Google Ads of andere platforms kunnen gebruikers niet suggereren dat CoinTracking GmbH reclame heeft gemaakt. Gebruikers kunnen geen sociale media-accounts, fanpagina's of websites beheren onder "CoinTracking"-namen/handelsmerken.

Materiaalwijzigingen: Gebruikers kunnen advertentiemateriaal niet wijzigen/aanpassen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CoinTracking GmbH.

Gevolgen van overtreding: Bij het ontdekken van overtredingen kan CoinTracking GmbH de platformtoegang onmiddellijk blokkeren, gebruikersovereenkomsten zonder voorafgaande kennisgeving om goede redenen beëindigen en/of gebruikers permanent uitsluiten van verder gebruik van het partnerprogramma.

Opschorting van fraude: CoinTracking GmbH behoudt zich het recht voor om aangesloten betalingen op te schorten en gebruikers permanent uit te sluiten van partnerprogramma's/kortingen bij redelijke verdenking van frauduleus gedrag.

14. Gegevensbescherming

CoinTracking GmbH neemt de bescherming van persoonlijke gegevens van gebruikers serieus. Details over de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming verschijnen in die van CoinTracking GmbH Privacybeleid.

15. Toestemming voor bedrijfsoverdracht

CoinTracking GmbH kan tijdens bedrijfsoverdrachten gebruikersovereenkomsten en daaruit voortvloeiende rechten/verplichtingen aan derden overdragen. Gebruikers stemmen in met dergelijke toewijzingen bij registratie van de service.

16. Slotbepalingen

Wijzigingsvereisten: Voor elke wijziging of aanvulling van deze Gebruiksvoorwaarden is de schriftelijke toestemming van de contracterende partijen vereist. Dit geldt voor clausulewijzigingen/annuleringen.

Toepasselijk recht: Gebruikersovereenkomsten en dienstverlening/gebruik volgen de wetgeving van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het VN-verdrag inzake contracten voor internationale verkoop van goederen.

Jurisdictie: De statutaire zetel van CoinTracking GmbH is de exclusieve jurisdictie voor geschillen voor alle kwesties die voortvloeien uit/met betrekking tot gebruikersovereenkomsten en dienstverlening/gebruik.

Deelbaarheid: De ongeldigheid van individuele voorzieningen heeft geen invloed op de resterende geldigheid van de voorzieningen. Geheel/gedeeltelijk ongeldige bepalingen worden vervangen door bepalingen die zo goed mogelijk aansluiten bij het economische doel van de ongeldige bepaling.

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026

Vragen over de Servicevoorwaarden moeten worden verzonden via onze contactformulier.